Для заказчиков, заключивших договор на абонентское обслуживание компьютеров, MDsoft предлагает новый сервис - онлайн портал HelpDesk.mdsoft.su Получив логин и  пароль на доступ к системе, можно не только сообщать о возникающих проблемах или запросах на изменение , но и отслеживать состояние запроса, получить отчеты и оценивать уровень сервиса, количество обращений, время реакции и решения обращений.

Преимущества использования нашего портала:

• удобный интерфейс для управления своими запросами (тикетами) ;
• доступность информации о статусе запроса в личном кабинете пользователя;
• возможность пользователя вести переписку по своему обращению;
• возможность выбора уровня срочности и типа обращения по стандартам ITIL;
• возможность прикрепления  файлов или скриншотов к сообщению;
• возможность поиска ответа на  вопросы  самостоятельно в  базе данных;
• сохранение полной истории обращений по каждому пользователю;

Для тех, то только выбирает партнера для качественного обслуживания компьютеров в Подольске, мы предлагаем воспользоваться демонстрационным доступом к порталу Helpdesk.mdsoft.su.  Логин: demo, пароль: demo.